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| 地址:北京市丰台区右安门外南河沿35号
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售前服务 一、 我们提供售前的技术咨询:包括产品的性能、特点,技术参数,产品主要配置,以及不同材质的产品,标记效果如何的技术咨询等,邮寄相关样品及产品资料,并及时对于您所关心的任何问题给予快速回复。 二、提供考察接待:我们欢迎您随时随地莅临公司现场考察、指导,并为您提供尽可能的便利条件。
售中服务 一、 无论您是国外客户还是国内客户,无论您是我们的老客户还是我们的新朋友,我们都将诚信、公平、热情、严谨地同一对待。 二、 我们承诺严格按照合同所规定的各项条款,及时解决客户所求,并为客户提供超值的服务。 售后服务 一、 自购买之日起,随时可以到公司免费参加各种技术培训。 二、 在国内维修服务点,300公里以内,我们承诺24小时内上门服务;300公里以外,48小时服务(特殊情况在外)。 除了完善的售前、售中、售后服务体系外,我们还建立了以下制度以保证服务工作更加的细致入微、尽善尽美,让您买的舒心,用的放心。
一、建立健全的客户档案: 1、 每一个客户在我们售后服务信息处理系统里都有独自的档案,以保证软件升级更新及时。 2、 每次服务活动均详细记录在案,可随时查询、分析。每年统计客户设备的维修记录,为 用户作出合理化建议。
二、 完善的质量监督体系: 1、新设备首期调试或到货后,30天内进行电话回访。 2、每次上门服务后,5-10天对用户使用情况进行电话跟踪。 3、投诉受理后,24小时内给予回复。
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